Description

La fonction Services Généraux et Environnement de Travail est fortement impliquée dans les enjeux d’optimisation et de maîtrise des coûts. Le Responsable des Services Généraux doit ainsi, en complément de sa culture de service, développer une véritable culture de gestion et de pilotage des coûts, sur laquelle il est de plus en plus évalué. Cette formation permet de concevoir et de mettre en place un tableau de bord répondant à ces exigences, afin de donner de la visibilité aux actions menées, aussi bien auprès de la direction que des occupants.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Responsable des Services Généraux. Responsable de l'Environnement de Travail. Responsable de la gestion technique. Responsable des services immobiliers et adjoint. Chargé de gestion des Services Généraux et de patrimoine.

Prérequis

Aucun

Les objectifs de la formation

Contribuer activement à l'élaboration et au suivi du budget des services généraux. Apprendre à choisir les indicateurs pertinents. Identifier les facteurs clés de succès pour mettre en place un tableau de bord. Décliner les objectifs annuels dans le tableau de bord. Piloter la réduction des coûts grà¢ce au tableau de bord.

Programme de la formation

• Identifier et analyser les principaux postes de coût budgétaires
  • S'approprier l'approche des coûts par métier : coûts d'occupation ; coûts d'adaptation ; coûts des services aux bà¢timents et des services aux occupants.
  • Développer l'approche des coûts en fonction des ressources : coûts des prestations sous traitées / réalisées en interne ; coût du pilotage de l'activité.
  • Répartir ces coûts dans les postes budgétaires de l'entreprise.
• Du budget aux indicateurs
  • Comprendre l'utilité d'un indicateur, outil de comparaison et de suivi.
  • Choisir les unités d'œuvre et en déduire les indicateurs pertinents.
  • Calculer la valeur actuelle de ces indicateurs pour votre entreprise.
• Des indicateurs aux objectifs annuels
  • Situer ses performances actuelles : bases de données internes ou référentiels externes.
  • Élaborer ses objectifs budgétaires : définir ses objectifs cibles (par exemple à 3 ans...) et établir leur programmation annuelle.
• Des objectifs annuels au plan d'optimisation des coûts
  • S'approprier les étapes de construction d'un plan d'actions : lister les actions à conduire et leur calendrier ; concevoir les supports de communication.
  • S'approprier les étapes de construction d'un Tableau de Bord : mettre en place le dispositif de suivi des objectifs ; mesurer l'avancement du plan d'actions ; mettre en oeuvre la boucle d'ajustement du Tableau de Bord.
• Entraînement sur le cas EURO Alpha
  • Établir le diagnostic des coûts du 'facility' de la société EURO ALPHA : identifier les leviers d'optimisation ; intégrer les aléas et les facteurs de risques.