Description

Dans un environnement de plus en plus complexe, le responsable expédition doit maîtriser parfaitement le dernier maillon de la chaîne logistique afin de préserver l’image et la réputation de son entreprise. Entre évolutions réglementaires, exigences de sécurité et digitalisation croissante, la fonction expédition devient stratégique.

Elle doit souvent compenser les retards en amont, optimiser les choix de transport en termes de coûts et garantir la conformité des documents. Véritable métier à part entière, l’expédition repose sur des règles, des méthodes et des compétences spécifiques. Répondre aux exigences de délais toujours plus courts nécessite une organisation rigoureuse et des pratiques professionnelles solides.

Cette formation a pour objectif de vous apporter les outils et méthodes nécessaires pour concilier respect des délais, qualité de service et satisfaction client.

À qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Toute personne en charge des expéditions. Chef de quai, tout collaborateur logistique. ADV, relation client, commercial.

Prérequis

Aucun.

Les objectifs de la formation

• Livrer à l'heure demandée et au juste coût.
• Limiter les litiges, non conformités à la livraison.
• Faire appliquer la réglementation des transports.
• Améliorer les relations chargeur-transporteurs.

Programme de la formation

• Anticiper le transport pour livrer à l'heure au juste coût
  • Comment affréter un transporteur.
  • Les pièges à éviter, les exigences de livraison.
  • La rédaction d'un cahier des charges transport.
  • La compréhension d'un contrat de transport.
  • La réglementation du transport routier.
  • Les différents modes de transport : avantages et inconvénients.
  • Les incoterms, transfert de risques, assurances, "qui paie quoi".
  • Les documents logistiques et qualité, lettres de voiture, listes de colisage.
• Préparer les colis pour en préserver l'intégrité
  • La préparation de commande.
  • Le conditionnement, l'emballage et l'identification.
  • Les évolutions techniques au service de la traçabilité.
• Expédier en fonction de la demande client
  • Le dimensionnement et l'organisation d'une zone expédition.
  • La planification des chargements.
  • Le contrôle Qualité avant départ.
  • Le suivi de la prestation, le règlement des litiges.
  • La sécurisation des marchandises.
• Piloter l'activité avec le tableau de bord
  • La mise en place du tableau de bord.
  • Le suivi des coûts de fonctionnement.
  • Le suivi des performances Qualité.
• Définir un plan d'actions et rédiger les bonnes pratiques d'un service expédition

  n’as pas encore du programme